Una vez el pago haya sido aprobado, procesaremos tu orden para un tiempo de  despacho promedio en Bogotá de 24 horas y de 2 días hábiles en otras ciudades (sábados y domingos no son días hábiles).

Así mismo es importante que tengas en cuenta que si tu orden fue paga luego de las 5 PM o el sábado, será procesada con fecha del día hábil siguiente al que realizaste tu pago.

En promedio las mensajerías tardan de 1 a 3 días hábiles a ciudades principales, y 1 a 5 días hábiles en municipios. Sin embargo, los pedidos pueden presentar novedades en Fechas especiales o con alta demanda de pedidos.

POR FAVOR te pedimos leer las preguntas frecuentes y las políticas acá descritas, ya que son los lineamientos sobre los cuales nosotros trabajamos.

Una vez tu pedido haya sido despachado, nos comunicaremos contigo para confirmarte el despacho y enviarte la guía o el estado de tu pedido.

El valor del envío lo estipula la transportadora (Interrapidisimo) y varía dependiendo el destino, tamaño y peso del paquete. (El valor del envío lo cancelas al momento de recibir el paquete)

Para pedidos superiores a 800.000 tienen el ENVIO GRATIS EN BOGOTA para el resto del país 5% de descuento en su compra final. 

Si la ciudad donde estás no aparece disponible por favor comunicate a nuestra línea de Servicio al Cliente 322 443 4668 para habilitarla. Dentro del horario de atención establecido de Lunes a Viernes de 9am a 7pm y Sábados de 9am a 5pm, Domingos y Festivos no tenemos atención

No, los pedidos de la página web solo serán enviado por nuestra única transportadora.

Para brindarle una mayor facilidad a nuestros clientes, hemos dispuesto la plataforma MercadoPago para recaudar el dinero de los pedidos realizados.

• Transferencia cuenta de ahorros Bancolombia: Mediante tu cuenta bancaria realizas el pago de pedido.
• Tarjeta débito: Mediante tu cuenta bancaria realizas el pago de pedido por PSE.
• Tarjeta crédito: MasterCard Debit, MasterCard Credit, VISA Debit, Visa Credit, Dinners Club International, American Express y Crédito fácil Codensa.
• Pago en efectivo: Via Baloto, Efecty y Su Red.

Puedes dirigirte a la parte inferior donde dice “Contacto”, allí nos dejas tus datos personales con número de pedido, y detalles de tu novedad, respondemos los correos en 1 día hábil, no domingos ni festivos, o puedes escribirnos a nuestra línea de Servicio al Cliente 322 443 4668.

No, aún no tenemos pago contra entrega, todo lo haces por medio de la página, son envíos que se realizan por la empresa de mensajería Interrapidisimo, pero debes hacer el pago previo por medio de MercadoPago o transferencia Bancolombia, sólo hasta el momento que pagas tu pedido está confirmado.